“진짜 AI인가, 가짜 AI인가? 미캐니컬 터크로 알아보는 성공 전략”

"미캐니컬 터크: 기술의 미래를 손으로 만드는 법"

 

안녕하세요, 여러분!

지난 시간에는 프리토타이핑의 개요를 살펴보며, 최소한의 자원으로 아이디어를 검증하는 방법에 대해 알아봤습니다. 

오늘은 그 연장선에서 "미캐니컬 터크(Mechanical Turk)"라는 프리토타이핑 기법의

대표적인 사례와 구체적인 사용 방법을 이야기해 보려고 합니다. 

준비되셨나요?

함께 시작해 봅시다!

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미캐니컬 터크란 무엇인가?

미캐니컬 터크라는 단어는 18세기 체스 로봇에서 유래했습니다. 

당시 유럽에서 선보인 "미캐니컬 터크"는 자율적으로 체스를 두는 기계로 알려졌지만, 사실 기계 안에는 사람이 숨어서 조작하는 방식이었죠. 기술이 아닌 사람의 손으로 이루어진 이 기계는 현대 프리토 타이핑 접근법의 핵심 아이디어와 닮아 있습니다.

 

프리토타이핑의 목표는 최소한의 비용과 노력으로 아이디어가 실질적으로 시장에서 통할 가능성을 테스트하는 것입니다. 그렇다면, 현대 비즈니스에서는 미캐니컬 터크의 원리가 어떻게 적용되고 있을까요?

대표적인 사례와 함께 구체적인 사용 예시를 통해 알아봅시다.

 

어떻게 프리토타이핑을 할까?

1. IBM의 음성인식 시스템 초기 테스트

여러분, 음성인식 기술이 처음 나왔을 때 어떤 모습이었을 것 같으신가요? 

IBM은 음성인식 컴퓨터를 개발하기 전, 재미있는 방법으로 이 기술을 테스트했습니다. 

바로 속기사를 옆방에 숨겨두고 실험자들이 말하는 대로 언어가 화면에 자동 입력되는 것처럼 보이게 한 것이죠.

사실 이 모든 과정은 기계가 아닌 옆방에 있는 속기사가 열심히 타이핑한 결과였습니다. 

이 테스트를 통해 IBM은 사용자들이 이 기술을 어떻게 받아들이는지, 그리고 어떤 문제점이 발생하는지 미리 파악할 수 있었어요.

예를 들면, 음성 인식 자체의 아이디어로만 보았을 때는 “성공적이다!”, “모든 사람들이 필요로 하겠어!” 라고 생각할 수 있지만, 테스트 이후에는 “말로 해야 되서 정보 유출이 쉽네…”, “큰소리로 또박또박 말해야 되서 목이 아파…” 등 다양한 이슈가 발견될 수 있었어요. 

 

2. KT의 'AI 빌라' 서비스 초기 테스트

AI 기술이라고 하면 자동으로 모든 것이 처리되는 모습을 떠올리기 쉽지만, KT의 'AI 빌라' 서비스 초기 테스트에서는 조금 다른 방식이 사용됐습니다.

예를 들어볼게요. 여러분이 빌라에 거주하면서 갑자기 문자를 받습니다. "오늘 저녁 7시에 비가 올 예정이니, 창문을 닫아두세요." 놀랍게도 AI가 주변 날씨 정보를 분석해 이런 메시지를 보냈다고 생각하겠죠? 하지만 초기에는 실제로 사람이 AI 역할을 대신했습니다.

KT는 이처럼 AI가 처리할 업무를 사람이 직접 수행하면서 데이터를 모으고, 고객이 AI 서비스를 어떻게 활용하는지 관찰했습니다. 이 방식은 AI 기술을 본격적으로 개발하기 전에 실제 사용 환경에서 얻을 수 있는 귀중한 데이터를 수집하는 데 큰 도움이 됐죠.

여러분이라면 이런 방식으로 여러분의 아이디어를 테스트할 수 있을까요? 

꼭 AI 기술이 아니더라도, 사람의 손으로 처음에는 작은 실험을 해볼 수 있습니다. 

예컨대 고객의 요구를 직접 처리하며 자동화가 필요한 부분을 찾아내는 것도 하나의 방법이 될 수 있겠죠.

 

 

 

3. 이해를 위한 미캐니컬 터크 프리토 타이핑 예시!

예시 1: 인공지능 카페 서비스를 계획

이 서비스를 개발하기 전, 다음과 같은 미캐니컬 터크 방식을 시도할 수 있습니다:

1. 바리스타는 고객들이 음료를 주문할 때 모니터와 스피커로 보이지 않는 주방에서 보고 듣습니다.
2. 고객이 주문을 완료하면, 오늘의 날씨/고객의 표정 등을 확인하여 음료에 커스터마이징을 합니다.
3. 완성된 음료를 기계가 주는 것 처럼 이동하여 전달하고 고객의 반응을 모니터와 스피커로 기록합니다.

 

이 방식으로 기술적으로 정교한 서비스를 개발하기 전에 고객의 니즈와 개선점을 확인할 수 있습니다. 또한 테스트 과정에서 얻은 피드백을 기반으로 어떤 콘텐츠 시스템이 효과적인지 확인할 수 있습니다. 

예를 들어, 자주 시켜먹는 메뉴, 주문이 많은 특정 날짜 등을 데이터로 수집할 수 있기 때문에 또다른 콘텐츠를 준비할 수 있는 기반을 만들 수 있습니다.

 

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미캐니컬 터크의 실용성과 가능성

미캐니컬 터크는 기술적 완성도를 미리 준비하지 않고도 고객의 니즈와 시장의 가능성을 탐색할 수 있는 강력한 도구입니다. 

오늘날의 많은 기업들이 이 접근법을 활용해 빠르게 시장 피드백을 받고, 실패의 비용을 줄이며 성공 가능성을 높이고 있습니다.

여러분의 비즈니스에도 미캐니컬 터크 방식을 활용할 기회가 있을지 고민해 보세요. 

다음 포스팅에서는 또 다른 프리토타이핑 기법을 소개하며,

여러분의 아이디어가 어떻게 시장에서 빛날 수 있을지 함께 고민해보겠습니다. 

 

읽어주셔서 감사합니다! 궁금한 점이나 공유하고 싶은 이야기가 있다면 언제든 댓글로 남겨주세요. 

 

다음에 또 만나요!